Windows10の更新後、Bluetoothが「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」になった

1. 目次

2. 環境

  • OS
    Windows10 Pro 64bit

  • ハードウェア
    intel NUC5i3RYH
    BluetoothアダプタはWireless-AC 7265に内蔵

3. 症状

Windows10の更新プログラム「KB4497935」を適用したらBluetoothアダプタが認識されなくなり、
デバイスマネージャーで確認したら「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」となっていた。

4. 解決策

4-1. 「Microsoft Windows(KB4497935)の更新プログラム」をアンインストール

Windowsの設定->更新とセキュリティ->更新の履歴を表示する->更新プログラムをアンインストール
一覧から「Microsoft Windows(KB4497935)の更新プログラム」をアンインストール

4-2. Windowsを再起動

無事、Bluetoothアダプタがデバイスマネージャーで認識されたのを確認。

4-3. Bluetoothアダプタのドライバーをアップデート

  • ダウンロード
    インテルWindows 用のワイヤレス Bluetooth10
    バージョン: 21.10.1 (最新) 日付: 2019/05/21
    https://downloadcenter.intel.com/ja/download/28805/-Windows-Bluetooth-10?product=83635

BT_WIN10_64_20.120.2.exe

  • ダウンロードしたファイルをインストール
  • インストール後のBluetoothアダプタのドライバーバージョンの確認
    デバイスマネージャーで確認
    日付 2019/04/17
    バージョン 20.100.5.1

4-4. 「Microsoft Windows(KB4497935)の更新プログラム」を適用

更新プログラム適用後も、Bluetoothアダプタがデバイスマネージャーで認識された。