＠が打てない時の解決方法。記号配置が違う英語と日本語キーボードの見分け方

1 概要
2 キーボードのレイアウトには日本語配列と英語配列がある
3 症状
4 原因
5 解決方針
6 【STEP1】物理キーボードのレイアウトが日本語配列と英語配列のどちらなのかを確認する
7 【STEP2】OSまたは入力アプリにてキーボードのレイアウト設定を変更する
8 投稿内の用語
9 関連投稿：英語物理キーボードを日本語入力で使う方法
10 参考
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概要

Androidスマホに接続した物理キーボードやWindows PCに接続した英語キーボードで＠(アットマーク)が打てない、記号キーを押したら別の記号が出力された。

この症状はキーボードの物理的な故障やキートップの取り付けミスではない限り、OS側のキーボードレイアウト設定を変更することで解決します。
キーボードの不具合ではありません。
レイアウト設定を変更するにあたり、まずは利用するキーボードのレイアウトを知っておく必要があります。

この投稿では、スマホで使えるBluetoothキーボードやPCのキーボードのレイアウトが日本語配列と英語配列のどちらなのかを見分ける簡易的な方法と、キーボードのレイアウト設定を変更する方法を紹介します。

キーボードのレイアウトには日本語配列と英語配列がある

キーボードのレイアウトは国によって配列が異なります。日本のパソコン市場では主に日本語配列と英語配列の2つの配列があります。
家電量販店で扱っている日本向けPCのキーボードは日本語配列です。Apple、Dell、LenovoなどのPCメーカーのオンラインスストアではカスタマイズで英語キーボードを選択可能なモデルがあります。

次の2つの画像は日本語配列と英語配列のキーボードです。両者の文字キーに注目した場合、異なるのは記号の配列です。数字とアルファベットは同じ配列です。

日本語配列のキーボード
機種はDELLのノートPC inspiron 1520の日本語キーボード

英語配列のキーボード
機種はLenovo ThinkPad Tablet 2 Bluetooth Keyboard with Stand 英語配列版
キートップにひらがな刻印がないため「かな入力」をする方には向きません。「ローマ字入力」をする場合にはひらがな刻印は不要で、むしろすっきりした見た目になります。

症状

キーボード入力にて押した記号キーとは異なる記号が出力される。
ここでは、「＠(アットマーク)が打てない」「入力できない」「＠(アットマーク)キーを押すと他の記号が出力される」など表現も同様の症状とみなします。

具体的には、「＠」キーを押したら角括弧開き(大括弧開き)「 [」が出力されてしまう。またはダブルクォーテーション「"」が出力される。

次の環境で遭遇する機会があります。

Androidスマホに接続したBluetoothキーボード
Windows 10 PCに接続した英語キーボード

原因

実際のキーボードレイアウトとOSが認識しているレイアウト情報が一致していないため。

キートップの取り付け位置のミス、キーボードの物理的な故障をのぞいた場合です。

解決方針

次の2つの手順を実施します。

STEP1 物理キーボードのレイアウトが日本語配列と英語配列のどちらなのかを確認する。
STEP2 OSまたは入力アプリにてキーボードのレイアウト設定を変更する。

変更するにあたりSTEP1の情報が必要ですが、すでに把握している場合はSTEP2へ進んでください。

【STEP1】物理キーボードのレイアウトが日本語配列と英語配列のどちらなのかを確認する

キーボードのレイアウトを「＠」の位置で見分ける方法
キーボードのレイアウトが日本語配列と英語配列のどちらなのかを見分けるには記号キーの位置で確認できます。ここでは「＠」の位置で確認します。

最初に日本語配列、次に英語配列のキーボードの「＠」の位置を紹介します。

日本語キーボードの「＠」の位置

日本語キーボードの「＠」にフォーカスした画像
機種はロジクール K270

OSに英語配列として認識されている場合の挙動と応急処置
「＠」キーを押すと角括弧開き(大括弧開き)「 [」が出力される場合は、OSには英語配列として認識されています。
応急処置としてその状態で「＠」を出力するには、「Shift + "」を押します。

英語キーボードの「＠」の位置

英語キーボードの「＠」にフォーカスした画像
機種はLenovo ThinkPad Tablet 2 Bluetooth Keyboard with Stand 英語配列

OSに日本語配列として認識されている場合の挙動と応急処置
「＠」キーを押すとダブルクォーテーション「"」が出力される場合は、OSには日本語配列として認識されています。
応急処置としてその状態で「＠」を出力するには、「[」を押します。

【STEP2】OSまたは入力アプリにてキーボードのレイアウト設定を変更する

Windows 10 PCやAndroidスマホに、今までとは異なる配列のキーボードを接続した場合、レイアウト情報に関しては自動認識されないので手動で変更します。
レイアウト情報の初期値は大抵、日本語版Windows 10がインストールされた市販PCでは日本語配列、Androidスマホでは英語配列となっています。

レイアウト設定方法はOSによって異なります。詳細は次の投稿をご覧ください。