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目次 症状 2019年5月に、Windows10の更新プログラム「KB4497935」を適用後、Bluetoothアダプタが認識されなくなりBluetoothスピーカーに接続できなくなっていました。デバイスマネージャーで確認したらBluetoothアダプタが「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」となっていました。 PCはIntel NUC5i3RYH。BluetoothアダプタはIntel Dual Band Wireless-AC 7265というワイヤレスデバイスに内蔵されています。 この投稿ではその時の解決方法を紹介します。2019年5月時点での情報です。 この方法で解決しない場合は次の方法もご覧ください。 症状の発生したPC環境 OS Windows10 Pro 64bit May 2019 Update(バージョン1903) Microsoft Windows 更新プログラム名 KB4497935の機能追加および修正情報 リリース日: 2019年5月29日 バージョン: OS Build 18362.145 適用対象: Windows 10, version 1903, all editionsWindows Server, version 1903, all editions Microsoftサポートページ リリース情報: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4497935/windows-10-update-kb4497935 PC Intel NUC5i3RYH BluetoothアダプタがIntel Dual Band Wireless-AC 7265というワイヤレスデバイスに内蔵されています。 デバイスマネージャーでBluetoothアダプタを確認する デスクトップのPCアイコンを右クリックしてコンテキストメニューを開く-&gt;プロパティ ↓ システム画面が開くのでデバイスマネージャーをクリックする。 または スタートボタン-&gt;スタートメニューの「設定」 ↓ 「設定の検索」欄に「デバイスマネージャー」と入力して検索開始 Bluetoothアダプタが消失し、代わりに「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」となっている。 解決方法 おおまかな流れ 更新プログラム「KB4497935」をいったんアンインストール ↓ Bluetoothアダプタのドライバアップデート ↓ 更新プログラム「KB4497935」を再適用 注意 Windowsの更新プログラム(KB4497935)をアンインストールせずに、Bluetoothアダプタのドライバーのアップデートだけをしても解決できませんでした。 「Microsoft Windows(KB4497935)の更新プログラム」をアンインストール スタートボタン-&gt;スタートメニューの「設定」 ↓ 更新とセキュリティ-&gt;更新の履歴を表示する ↓ 更新プログラムをアンインストール ↓ 一覧から「Microsoft Windows(KB4497935)の更新プログラム」を選択してアンインストールをクリックする。 Windowsを再起動 無事、Bluetoothアダプタがデバイスマネージャーで認識されました。 Bluetoothアダプタのドライバーをアップデート ドライバーをダウンロードする Windows® 10 のインテル® Wireless Bluetooth® ダウンロードURL https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/download/18649/intel-wireless-bluetooth-for-windows-10-and-windows-11.html? 今回適用したバージョン パッケージバージョン 21.10.1 。日付 2019/05/21 ファイル名 BT_WIN10_64_20.120.2.exe 投稿作成時点のバージョンですので、適宜最新バージョンをダウンロードしてください。 ※デバイスに対応したドライバーを利用してください 今回はBluetoothアダプタがIntel Dual Band Wireless-AC 7265というワイヤレスデバイスに内蔵されています。ですのでIntelのサポートページからWireless-AC 7265に対応したBluetoothアダプタのドライバーをダウンロードしました。 適宜、利用しているBluetoothアダプタを確認して、対応したドライバーを検索・ダウンロードしてください。 ダウンロードしたファイルをインストールする ファイルをダブルクリックしてインストーラーの指示に通りに進めます。 インストール後のBluetoothアダプタのドライバのバージョンを確認する デバイスマネージャーで確認 日付 2019/04/17 ドライバのバージョン 20.100.5.1 ※ ダウンロードしたパッケージバージョンと異なりますが問題ありません。 参考: ソフトウェアパッケージとドライバのバージョンの違いについて(Intelサポートページ) 「Microsoft Windows(KB4497935)の更新プログラム」を再適用 スタートボタン-&gt;スタートメニューの「設定」-&gt;更新とセキュリティ-&gt;更新プログラムのチェック 適用されたら念のためPCを再起動。 これで更新プログラム適用後もBluetoothアダプタがデバイスマネージャーで認識されました。 以上

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