起動ロゴで止まるAndroid 8 スマホ moto e5をファクトリーリセットで復活させた手順。motorola

目次

概要

2018年12月に利用を開始して2年経過したAndoird 8のスマホ「motorola moto e5」が起動不能に陥りました。親が使用している端末で、処理速度不足を感じ買い替えを検討していた矢先の出来事です。

最終的には端末のデータを初期化することになりましたが、RECOVERY MODE(リカバリーモード)で起動しファクトリーリセットで工場出荷時状態に戻すことで無事使用できるようになりました。

復活はしましたがメイン端末はmoto g9 playに買い替えました。

この投稿では、moto e5をファクトリーリセットする作業手順を紹介します。

motorolaのサポートサイトでも紹介されている方法です。motorolaでは「外部リセット」ととして解説されています。motorolaの他の機種のリセット方法は「機種名 外部リセット」というワードでWeb検索しサポート情報があるか確認してみてください。

【関連投稿】moto e5

症状

  • 電源は入りmotorolaの起動ロゴ画面までは進むが、その先に進まず起動が完了しない。
  • RECOVERY MODE(リカバリーモード)は起動できる。
  • 充電はできる。
  • 起動不能になる1ヶ月前、デバイスのストレージ容量不足の警告が表示されていた。

端末情報 motorola moto e5

  • 購入日 2018年12月

  • メーカー motorola

  • 機種名 moto e5

  • キャリア SIMフリー OCNモバイルONE

  • OS Android 8.0

  • SIMタイプ nanoSIM

  • 画面サイズ 5.7 インチ

  • 画面解像度 1440×720

  • パネル種類 IPS液晶

  • 内蔵ストレージ 16GB

  • RAM 2GB

  • CPU Snapdragon 425 MSM8917

  • CPUコア数 クアッドコア

  • インターフェース microUSB

  • 外部メモリタイプ microSDXCメモリーカード

  • 外部メモリ最大容量 128 GB

  • 無線LAN規格 802.11 b/g/n

  • Bluetooth Bluetooth 4.2 LE

  • NFC 非対応

  • おサイフケータイ 非対応

  • テザリング 対応

  • 認証機能 指紋認証

  • センサー 加速度計/環境照度センサー/近接センサー

  • 位置情報 GPS、A-GPS、GLONASS

  • バッテリー容量 4000 mAh

  • 背面カメラ画素数 1300万画素

  • 前面カメラ画素数 500万画素

  • 幅x高さx厚み 72.2×154.4×8.9 mm

  • 重量 173 g

Android 8 ファクトリーリセット手順 概要

注意
ファクトリーリセットを実行すると端末に保存したデータは全て削除されます。

画像付きの詳細手順はこの次の項に記載します。

  1. 端末のバッテリ残量を25%以上にしておきます。
  2. 端末の電源が完全にオフの状態で音量下げボタン電源ボタンを長押しし、電源がオンになるまで押し続けます。
  3. 端末が「AP Fastboot Flash Mode(Secure)」で起動します。
  4. 電源ボタン左側のフラグ表示が「RECOVERY MODE」になるまで音量下げボタンまたは音量上げボタンを押します。
  5. フラグ表示が「RECOVERY MODE」になったら電源ボタンを押して決定します。
  6. コマンドが指定されていません」との文言とドロイド君が横たわった画像だけの画面になりますがが異常ではありません。
    この状態で電源ボタンを押しながら音量上げボタンを一回押すとリカバリーメニュー一覧画面に切り替わります。
  7. 音量下げボタンを押してメニュー「Wipe data/factory reset」を選択して電源ボタンを押して決定します。
  8. 音量下げボタンを押して「Yes」を選択して電源ボタンを押して決定します。
  9. 音量下げボタンを押して「 Userdata + personalized content」を選択して電源ボタンを押して決定します。
  10. 初期化が開始され、完了すると「Data wipe complete.」と表示されます。
  11. 電源ボタンを長押しして再起動します。
  12. 初期化が成功していれば、Encrypting画面、motorolaの起動ロゴ画面を経て、Androidの通常の初期セットアップが開始します。
  13. セットアップを進めて、セットアップが無事完了することを確認します。

Android 8 ファクトリーリセット手順 詳細

端末のバッテリ残量を25%以上にしておきます。

端末の電源が完全にオフの状態で音量下げボタン電源ボタンを長押しし、電源がオンになるまで押し続けます。

端末が「AP Fastboot Flash Mode(Secure)」で起動します。


AP Fastboot Flash Mode(Secure)画面

電源ボタン左側のフラグに操作メニューが表示されます。
音量下げボタンまたは音量上げボタンでメニューを切り替えることができます。

メニュー一覧

START
RESTART BOOTLOADER
RECOVERY MODE
POWER OFF
FACTORY MODE
BARCODES
BP TOOLS
QCOM
BOOTLOADER LOGS
Switch Tools Mode

電源ボタン左側のフラグ表示が「RECOVERY MODE」になるまで音量下げボタンまたは音量上げボタンを押します。

フラグ表示が「RECOVERY MODE」になったら電源ボタンを押して決定します。


ドロイド君が横たわった画像と「コマンドが指定されていません」とだけ表示された画面になりますがが異常ではありません。
この状態で電源ボタンを押しながら音量上げボタンを一回押すとリカバリーメニュー一覧画面に切り替わります。


RECOVERY MODE画面

メニュー一覧

Reboot system now
Apply update for ADB
Apply update for SD card
Wipe data/factory reset
Wipe cache partition
Mount /system
View recovery logs
Run graphics test
Power off


音量下げボタンを押してメニュー「Wipe data/factory reset」を選択して電源ボタンを押して決定します。


音量下げボタンを押して「Yes」を選択して電源ボタンを押して決定します。


音量下げボタンを押して「 Userdata + personalized content」を選択して電源ボタンを押して決定します。

選択肢

No
Userdata only
Userdata + personalized content


フォーマット処理時の画面

Formatting /data...
Formatting /cache...
Data wipe complete.

数秒で初期化が完了します。
完了すると「Data wipe complete.」と表示されます。

電源ボタンを長押しして再起動します。


Encrypting画面


motorolaの起動ロゴ画面
この先に進めるか?


無事、Androidの通常の初期セットアップ画面まで到達しました。

あとはセットアップを進めて完了することを確認します。

今回はセットアップも完了し再び利用することができました。

今後、使用中に動作が異常に遅くなるなど挙動がおかしくなったらメモリやストレージ、バッテリーなどハードウェアに不具合がある可能性があるので、あきらめて買い替えることにします。

参考 motorolaのサポートサイト

以上

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